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"私は前月までパン・お菓子製造会社の事務員をしていました。事務なのでクレームはよくありました。
パンであれば大きさが違うだの、アンの量が少ないなどです。また、お菓子の方ではプリンのカラメルが焦げ過ぎだの、シュークリームの大きさが違うなどです。
中には毎日同じ商品を買っていて昨日と今日の焼け方が違うという人までいます。内心そんな焼き色まで気にしなくても、そんなに気になるなら買わなきゃいいのにとさえ思えてしまいました。
しかし、いざ自分が仕事を辞めてみて思ったのですが、自分が美味しいと思って毎日買うパンやお菓子はやっぱり毎日同じ色や味であって欲しいと思うものです。焼き色がいつもと違うとやっぱり味もいつもと違った感じがしてしまいます。
人間って本当不思議なものでいつもと同じじゃないと何か安心できないですよね。
私ももたまにクレーム品に当たる事がありますが、それを実際にお店に持って行くかどうかは悩む所です。私が今までこういう食品会社に勤めていたためというのもありますが、私の場合は今回は運が悪かったと諦めそのまま捨てます。
お客様の声も本当に有難いのですが、クレーマーにだけはならないようにしようと思います。"